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자주하는질문

자주하는질문 FAQ입니다.

[배송관련]자주하는질문
제목 [배송관련]자주하는질문
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2010-07-01 17:54:45
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  • 조회수 239
  • 평점 0점

 1.배송기간은 얼마나 걸리나요?

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 발송 준비되며, 3~5일 이내에 배송해 드립니다.
(단, 휴일 및 공휴일은 제외)
도서지방(일부상품 제외)의 배송은 지역과 상품에 따라 배송기간과 배송비가 추가될 수 있습니다

 

2.배송비는 무료인가요?

구매금액이 30,000원 이상인 경우 무료 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
상품의 주문 금액이 30,000원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부가되며 도서지역, 제주도 등도 추가비용이 없습니다.
(즉, 도서지역 제주도 고객님도 도선료를 따로 지급하지 않습니다.)

 

3.배송현황이나 택배사 정보는 어디서 확인하나요?

고객님이 주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [마이페이지]내 [주문내역]을 통해 확인하실 수 있습니다.
보다 자세한 배송현황을 확인하고 싶으실 때는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

4.배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?

배송중에는 배송지 변경이 가능하지 않으며, 결제완료전까지 수정이 가능합니다.

 

5.집이 비어 있어서 되돌아간 경우는 어떻게 하나요?

고객님 부재등의 사유로 반송된 상품은 [마이페이지] [주문배달내역]에서 확인되는
택배사 영업소를 통해 재배송 요청 하실 수 있습니다.
상품이 이미 저희 프로스포츠푸드로 입고 된 경우에는 [주문관련Q&A] 및 고객센터로 문의하여 주시길 바랍니다.

 

6.희망배송일을 지정할 수 있나요?

죄송합니다. 희망 배송일별로 배송하여 드리지 못하고 있습니다.

 

7.비회원도 배송확인이 가능한가요?

비회원으로 상품을 구입하신 분께서는 페이지 상단에 있는 [주문/배송조회]에서 주문자와 주문번호를 입력하시면 확인이 가능하십니다. 입력된 운송장번호로 배송추적을 하시면 됩니다.
주문번호를 잊어버리신 경우 고객센타로 전화주시기 바랍니다

 

8.주문한 상품을 받지 못했어요.

고객님께서 주문하시는 상품 모두를 신속하고 정확하게 배송해 드려야 하나,
일부 상품은 재고부족, 생산,수입지연 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
위의 사유로 배송이 지연될 경우 사전에 연락을 드리고 고객님의 양해를 구하고 있습니다.

 

9.휴일배송은 안되나요?

배송 담당자(택배,업체)의 업무 종료로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.

 

10.구매금액이 30,000원 미만인 경우 배송비는 선불로 입금해야 하나요?

결제페이지에서 구매금액이 30,000원 미만인 경우는 자동으로 배송비가 추가되어 총 결제금액이 표시됩니다. 그 금액만큼 결제하시면 됩니다.

 

11.주문 후 배송정보 수정할 수 있나요?

배송지 정보 수정은 결제완료 전까지만 가능하며, 결제완료 후 수정요청은 고객센터로 전화를 주시거나, [주문관련Q&A]로 연락주시면 확인 후 처리해드립니다. 출고된 제품은 배송지 수정이 불가능합니다.

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