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자주하는질문

자주하는질문 FAQ입니다.

[주문/결제]자주하는 질문
제목 [주문/결제]자주하는 질문
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2010-07-01 17:07:53
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  • 조회수 338
  • 평점 0점

 1.무통장 입금계좌번호를 알려주세요!

※메인화면 하단에 있습니다. 

※ 반드시 주문시 기입한 입금자명으로 입금하여 주십시오.주문시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 입금확인이 불가능합니다.
※ 입금예정일로부터 7일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동적으로 취소됩니다.

 

2.전화로도 주문이 가능한가요?

예, 가능합니다. 단, 전화 주문시에는 적립금 및 다양한 혜택을 받으실 수 없습니다.

 

3.30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능) 따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

 

4.인터넷안전결제(ISP)가 무엇입니까?

인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 것입니다.
또한 거래금액이 30만원 이상(단, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상)일 때는 공인인증을 과정이 필수입니다.

 

5.주문한 상품금액을 초과 입금하였는데 어떻게 환불받나요?

입금액보다 초과하여 입금하신 금액은 저희 고개센타에서 고객님께 직접 연락을 드리며, 환불처리해 드립니다. 혹 환불 되지 않으셨다면, 필히 저희 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

6.주문한 내용을 확인하고 싶어요!

[마이페이지] 의 [주문내역]에서 확인하실 수 있으며 상세보기버튼을 클릭하시면 입금및 배달현황을 확인하실 수 있습니다.

 

7.장바구니 기능은 뭔가요?

여러 상품을 구매할 경우 장바구니에 담아서 한꺼번에 결제하실 수 있도록 하는 기능입니다. 장바구니에 보관된 상품은 쇼핑몰에 접속한 시간 동안만 저장이 가능하며 선택상품 장기간 저장을 원하시는 경우는 [관심상품담기] 기능을 이용하실 수 있습니다.
단, [관심상품담기]에 저장된 상품이라도 매진이나 가격변경등 판매조건 변경 시에는 변경 사항을 기준으로 합니다.

 

8.현금으로 결제 했을 때 언제까지 입금시켜야 하나요?

현금으로 결제하신 경우 7일이내에 입금하지 않으시면 주문이 취소됩니다.
주문시 입력하신 입금자명과 무통장입금이나 인터넷뱅킹시 입력하신 입금자명(별도 입력을 하지 않을 경우 예금주명)이 일치하여야 합니다.
만약 입금자명이 일치하지 않을 경우에는 반드시 고객센타 02-438-3322로 연락주시기 바랍니다.

 

9.현금영수증이나 세금계산서를 발급받을 수 있나요?

1. 현금 영수증 서비스
- 현금으로 5,000원 이상 결제하실 경우 주문확인 과정에서 현금영수증 신청을 선택하시면 국세청으로 자동 신고되어 현금영수증을 확인하실 수 있습니다.(국세청 현금영수증 사이트 회원가입 필요)
- 현금영수증은 국세청에 자동으로 신고되므로 별도로 인쇄하실 필요가 없습니다.
2. 세금계산서 발급
- 세금계산서 신청은 사업자등록증을 팩스(02-6080-4000)로 보내신후 고객센타로 연락주시기 바랍니다.

- 세금계산서 신청하는 기간
1월 1일 ~ 3월 31일까지 출고완료건 : 4월 5일까지 발행가능
4월 1일 ~ 6월 30일까지 출고완료건 : 7월 5일까지 발행가능
7월 1일 ~ 9월 30일까지 출고완료건 : 10월 5일까지 발행가능

 

 

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